Este informe detalla el seguimiento realizado a las PQRSD (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias) gestionadas por el INVIMA en 2022, evaluando el cumplimiento normativo y la respuesta institucional ante contingencias como ataques cibernéticos. Incluye metodología, resultados, conclusiones y oportunidades de mejora, dirigido a la Oficina de Atención al Ciudadano.