Este informe detalla el cumplimiento de los objetivos institucionales y gerenciales del Instituto para el año 2020, enfocados en la gestión tecnológica. Incluye indicadores de desempeño, actividades ejecutadas y resultados en áreas como soporte técnico, renovación de equipos, licenciamiento de software, migración a Office 365, habilitación de VPN y herramientas de trabajo remoto, así como avances en la implementación de una nueva plataforma de trámites y servicios.