Este informe detalla la gestión de la Oficina de Atención al Ciudadano del INVIMA respecto a peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias y felicitaciones. Expone la implementación de nuevos canales de atención y participación ciudadana, así como el compromiso institucional de fortalecer la confianza en la administración pública, conforme a la normativa vigente.