Este informe detalla la gestión de la Oficina de Atención al Ciudadano del INVIMA respecto a las solicitudes, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias y felicitaciones recibidas. Incluye la implementación de nuevos canales de atención y participación ciudadana, conforme a la normativa vigente, con el objetivo de acercar la ciudadanía a la institución y aumentar la confianza en su labor administrativa.